Faq Autobus

Autobuses.costasur.com collabore avec des compagnies de bus à travers le monde, pour vous offrir des milliers de routes vers toutes les destinations que vous pouvez imaginer. Ce que cela signifie de travailler avec plusieurs systèmes de réservation et de paiement.

Parfois, des problèmes techniques surviennent lors de l'achat et il est pratique d'examiner les données que nous avons saisies:
-,Vérifiez les informations de paiement que vous avez entrées:
-. Vérifiez que votre carte est acceptée, vous saurez si vous voyez le logo de la carte pendant le processus de paiement.
-. Vérifiez votre adresse de facturation
-. Ajoutez le CVV, les trois chiffres au dos de votre carte (si demandé).
-. Vérifiez la date d'expiration que vous avez entrée.

Vérifiez auprès de votre banque que votre carte prend en charge les paiements internationaux et qu'elle ne bloque pas le paiement (assurez-vous que votre carte ne bloque pas les paiements en ligne).

Assurez-vous de suivre toutes les étapes du processus d'achat. Si vous faites l'achat via Movelia, n'oubliez pas de cliquer sur "continuer" pour que le ticket soit émis, une fois que vous avez entré toutes les informations sur la carte.Vérifiez votre adresse e-mail et vérifiez que vous avez reçu la confirmation d'achat. Si vous ne voyez pas l'e-mail de confirmation dans votre boîte de réception ou dans le Spam peu après avoir effectué la réservation, la réservation n'aura probablement pas été effectuée correctement. Dans ce cas, il est préférable de faire une nouvelle réservation avec une autre carte et de vérifier que vous avez bien reçu l'email de confirmation.
Nous sommes là pour vous aider aux heures suivantes: de 10h00 à 14h00 et de 16h00 à 18h00 du lundi au vendredi. Malheureusement, nous ne pouvons pas vous aider à planifier votre voyage, mais nous pouvons vous aider avec vos réservations. Nous pouvons vous aider en espagnol, Anglais et Norvégien.

Par email: reservas@costasur.com
Par téléphone: 956683109
Si nous ne sommes pas disponibles, s'il vous plaît laissez-nous un message à reservas@costasur.com et nous vous répondrons dès que possible. Gardez à l'esprit qu'il s'agit de numéros locaux et, en fonction de votre opérateur de téléphonie, des frais peuvent s'appliquer.
Regardez le ticket de bus qui a été généré avec votre achat, vous y trouverez le numéro de service client de la compagnie de bus avec laquelle vous ferez votre voyage. Le service clientèle répondra à votre question et vous répondra dans les plus brefs délais. Rappelez-vous que si vous avez déjà une réservation et un localisateur, il est important que vous spécifiez le numéro de la même chose pour accélérer l'attention reçue.